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当前公积金贷款利率

1-5年(含5年)2.75%

5年以上3.25%

当前商业贷款利率

1年(含)以内4.35%

1-5年(含5年)4.75%

5年以上4.90%

住房公积金服务热线电话12329简介

为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,按照全国住房公积金服务热线电话12329建设工作的统一部署,防城港市开通了住房公积金服务热线电话12329,广大市民在本地只需要拨打12329即可足不出户享受住房公积金查询服务、咨询服务以及投诉建议服务;外地拨打防城港12329服务热线需要加拨长途区号(0770)。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行,本地拨打热线电话按市话标准收费,外地拨打热线电话按长途资费标准收费,免收信息服务费。

一、服务功能

热线拥有自动语音服务和人工服务两大系统功能,自动语音服务由系统自动控制,24小时在线服务,客户可通过自助选择和语音提示查询公积金信息;人工服务为人工坐席对外服务,群众还可通过与热线坐席交流获得细致、周到的人工咨询服务。

二、服务内容

(一)自助查询服务。主要提供职工公积金帐户的缴存信息、贷款信息、贷款办理进度查询,服务网点查询等服务;

(二)政策咨询服务。主要受理住房公积金缴存、提取、公积金贷款业务办理条件、流程等方面的政策咨询;

(三)投诉与建议服务。主要受理职工对单位不缴(少、欠缴)住房公积金等违规行为的投诉;群众对住房公积金管理中心工作的建议以及对工作人员服务质量的投诉;

三、安全保障

为了保障缴存职工住房公积金信息查询的安全,职工在查询其住房公积金缴存及贷款信息时需要按键输入身份证号码及密码。

四、服务时间

自助语音服务时间为周一至周日,提供24小时全天侯服务。

人工咨询业务服务时间为周一至周五(法定节假日除外),夏季时间为上午9:00—12:00,下午13:30—16:30;冬季时间为上午9:00—12:00,下午13:00—16:00。

人工投诉建议服务时间为周一至周五(法定节假日除外),夏季时间为上午9:00—12:00,下午15:00—18:00;冬季时间为上午9:00—12:00,下午14:30—17:30。